Kupac koji izvrši kupovinu putem sajta ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u posed kupca ili trećeg lica koje je kupac ovlastio, a koje nije dostavljač, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kako ostvariti pravo na odustanak
Radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, potrebno je da nas u zakonskom roku od 14 dana obavestite o svojoj odluci putem elektronske pošte na adresu info@tamarasimeonovic.rs uz jasno navođenje sledećih podataka:
- ime i prezime kupca
- broj porudžbine
- datum prijema pošiljke
- jasnu izjavu o odustajanju od ugovora
Povraćaj sredstava
U slučaju odustanka od ugovora, izdavačka kuća Alegorija će izvršiti povraćaj svih primljenih sredstava, uključujući i osnovne troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku.
Povraćaj sredstava biće izvršen istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupovine, osim ukoliko se kupac i prodavac ne dogovore drugačije. Prodavac može zadržati povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.
Obaveze kupca
Kupac je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio izdavačku kuću Alegorija o odustanku od ugovora. Povraćaj robe vrši se o trošku kupca, na sledeću adresu:
Izdavačka kuća Alegorija, Železnička 15, Beograd – Zemun, sa naznakom „Povraćaj – odustanak od ugovora“
Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i vraćena u originalnom stanju, kako bi se ostvarilo pravo na puni povraćaj sredstava. Kupac snosi odgovornost za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja robom.
Izuzeci od prava na odustanak
Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima kada je predmet kupovine:
- roba koja zbog svoje prirode ili autorskih prava nije pogodna za vraćanje nakon isporuke
- digitalni sadržaj (na primer e-knjige) koji nije isporučen na fizičkom nosaču podataka, ukoliko je isporuka započeta uz prethodnu saglasnost kupca i uz njegovo izričito odricanje od prava na odustanak